Versandbedingungen

1. in welche länder/gebiete versenden sie? und wie viel kostet mich der versand?

Produkt

Versandbedingungen

EBO X

Kostenlosen Versand für alle Bestellungen.

EBO Air, ROLA PetPal

Kostenloser Versand für amerikanische Bestellungen

Andere Produkte

Die Versandkosten müssen berechnet werden.

EBO X

Kostenlosen Versand für alle Bestellungen.

EBO Air/ ROLA PetPal

Kostenloser Versand für Bestellungen aus den USA.

Andere Produkte

Die Versandkosten müssen berechnet werden.

2. wie lange kann ich mein paket erhalten?

EBO X

Alle Bestellungen: Etwa 7-10 Werktage

EBO SE/ EBO Air/ ROLA PetPal / ROLA PetTracker

Amerikanische/europäische Bestellungen: Innerhalb von 7 Werktagen

Bestellungen aus anderen Ländern: Etwa 10–25 Werktage (Die Zeit kann je nach Lieferadresse variieren.)

Zubehör

Alle Bestellungen: Etwa 10–25 Werktage (Die Zeit kann je nach Lieferadresse variieren.)

EBO X

Alle Bestellungen: Etwa 7-10 Werktage

EBO SE/ EBO Air/ ROLA PetPal / ROLA PetTracker

Amerikanische/europäische Bestellungen: Innerhalb von 7 Werktagen

Bestellungen aus anderen Ländern: Etwa 10–25 Werktage (Die Zeit kann je nach Lieferadresse variieren.)

Zubehör

Alle Bestellungen: Etwa 10–25 Werktage (Die Zeit kann je nach Lieferadresse variieren.)

*Die genaue Transitzeit schwankt aufgrund unterschiedlicher Zollbestimmungen in verschiedenen Regionen und unterschiedlicher Versandentfernungen. Die oben genannte Zeit dient nur als Referenz.

Notiz:
Bei dringenden Bestellungen wenden Sie sich bitte an support@enabot.com, um zu prüfen, ob eine schnellere Versandmethode verfügbar ist. Dadurch können zusätzliche Versandkosten entstehen.

3. welche transportunternehmen nutzen sie?

Wir nutzen Express-Lieferdienste, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten. Zu unseren Spediteurpartnern zählen unter anderem DHL, FedEx, UPS, USPS, YWWAN Express, SF Express und Speditionskanäle.

Anhand der detaillierten Situation wählen wir den für Sie am besten geeigneten Spediteur aus.

4. wie kann ich meine bestellung verfolgen?

Sie können Ihr Paket mit den folgenden Methoden verfolgen:

Überprüfen Sie den Link in der von Enabot gesendeten Versandbenachrichtigungs-E-Mail

Zur Überprüfung verwenden Sie die Sendungsnummer von der Express-Website:

UPS: UPS Versand- und Logistiklösungen | Ihr ultimatives Zuhause für weltweite Zustelldienste | UPS – Vereinigte Staaten
DHL: DHL Home - Globale Logistik und internationaler Versand Vereinigte Staaten von Amerika
USPS: Willkommen | USPS
FedEx: Online verfolgen und versenden oder Standorte in der Nähe finden | FedEx
SF Express: http://www.sf-express.com/cn/sc/
YWWEN Express: https://www.yw56.com.cn/

5. wenn ich mehrere artikel kaufe, werden diese gleichzeitig geliefert?

Wenn Sie die Artikel am selben Tag kaufen, versuchen wir, sie gleichzeitig auszuliefern.
Je nach Lagerbestand kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen ausgeliefert werden.
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Wenn Sie die Artikel am selben Tag kaufen, versuchen wir, sie gleichzeitig auszuliefern.
Je nach Lagerbestand kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen ausgeliefert werden.


Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

6. kann ich die lieferadresse meiner bestellung ändern?

Bevor Sie die E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an support@enabot.com, um die Adresse zu ändern.

Nachdem Sie die E-Mail mit der Versandbenachrichtigung erhalten haben, kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Bitte wenden Sie sich für spätere Unterstützung an support@enabot.com. Aufgrund der Adressänderung können zu diesem Zeitpunkt zusätzliche Gebühren anfallen.

7. was passiert, wenn ich meine versandaktualisierungen nicht erhalte?

Wenn Sie 7 Werktage nach der Bestellung keine Versandaktualisierungen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über support@enabot.com .

Wir klären die Einzelheiten mit dem Spediteur ab und leiten Sie entsprechend durch die Abhilfemaßnahmen.

8. was passiert, wenn mein paket zu wenig, falsch oder beschädigt ist?

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Paket nicht in Ordnung, falsch oder beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte support@enabot.com mit den folgenden Details: Bestellnummer

  • Foto des Pakets (mit dem Versandetikett)
  • Foto von internen Produkten
  • Detaillierte Beschreibung Ihrer Situation

Enabot prüft die Details beim Spediteur, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Sobald wir den Grund gefunden haben, leiten wir Sie zunächst zu den weiteren Schritten an.